Asignacion 0

                                                                                  La meta
                                                             Un proceso de mejora continua
                                                             Eliyahu M . goldratt y Jeff Cox
                                   
Está novela trata de cómo se lleva acabo la organización dentro de una empresa donde dos personas que quieren tomar el puesto de ser director general de la empresa lo cual hace quedar mal uno al otro, pero comos siempre existe una persona más astuta que otro, pero para poder competir por este puesto cada uno debía echarle ganas llevar una buena organización y como un buen ingeniero estar al tanto de los gastos y pérdidas que fuesen generando dentro de la empresa.
                               
Se hace un encargo llamada orden No. 41427 la cual ninguno de los miembros de la empresa tenía idea de que se trataba lo cual se reconoce que es una empresa que no todos muy en cuenta los pedidos y es despistada, este orden de daba a conocer cómo de suma importancia que tenía que entregarse de inmediato pero la planta contaba con algunas fallas dentro del proceso de fabricación, le llaman al mecánico que es el encargado de toda la maquinaria dentro de la planta y revise la orden que deje la máquina anterior para que arregle esta por qué se está acabando el tiempo para llegar a cabo la entrega de la orden el mecánico se molesta por qué tardó varias horas arreglando la máquina anterior como para que no la echarán andar todos desesperados por qué el mecánico estaba indispuesto hacer el trabajo lo cual el día siguiente se enteran que ha abandonado el puesto y entran en desesperación ya que no hayan que hacer porque está pasando el tiempo y solo le dieron un plazo de tres meses para que todo en la planta se pusiera en marcha si no se tendrían que tomar cartas al asunto que sería cerrar definitivamente la planta.
                             
                                                             
Entran en conclusión los encargados y jefes de producción buscando estrategias de cómo solucionar este problema lo cual tendríamos que tranquilizarse y pensar las posibles soluciones para solucionar esto.
Intentaron cómo arreglar la máquina para poder sacar las piezas que faltaban  para poder lograr hacer el pedido la máquina va a funcionar solo en automático se tiene que ver cuántas piezas logra sacar para saber  si se a completa el paquete para la suerte no era un trabajo muy grande lo de la máquina ya que solo le hacía falta apretarle las tuercas y hacerle unos ajustes de servicios técnicos.
Todos los trabajadores fueron citados para que trabajarán traba extras para llevar acabó en menor tiempo todo ese proceso pero esto llevaba mucho gasto, pero lo que importaba era llevarse a cabo la entrega que el teléfono cada vez que sonaba solo era para recibir quejas, reclamos y regaños tanto del personal administrativo como de los clientes, los trabajadores con entusiasmo y dedicación reduciendo tiempo lograron sacar a tiempo el paquete y lograron satisfacer a los jefes por el gran desempeño y esfuerzo por el cual tuvieron que pasar.
                                       
Pero sigue siendo un descontrol el tiempo limitado de tres meses para lograra que la empresa funcione correctamente, rogó se encuentra preocupado ya que para el ha dado en la empresa ha reducido bastante la estadística de costos pero no logra que la empresa quede mal pero para él es la competencia ya que desde que los japoneses abriendo sus fábricas todo a sobregirado en base a ellos solamente se queda pensando en que podría hacer hacer para lograr que esto marche bien es un ingeniero con maestría se quemó las pestañas llevando horas de estudio y un así no logra ser lo suficiente bueno dentro de la compañía.


Capítulo (4-6)
Estaba convocada una reunión lo  cual estaban citados por Peach cada uno de los representantes de cada planta
Rogó se dirige al aeropuerto donde se considera que se encuentran puras gente de negocios, al llegar al aeropuerto toma un asiento y observa a su alrededor y se encuentra con un maestro de la antigüedad de física se dirige a él para saludarlo lo cual no lo reconoce ala primera hasta que logra verlo detenidamente platican acerca de como les ha ido en su vida laboral rogo le plática que tiene una junta directiva donde se abordarán los temas acerca de la producción, perdidas, costos dentro de la planta manufacturera ya que la planta se encuentra en bajo rendimiento y se dirija a Houston hacer una propuesta de mayor productividad en robots lo cual era un tendencia para las empresas ya que mejoran la crisis productiva.
                                       
Rogo no tenía una respuesta acertada a lo que Jonah le había preguntado que si tenía claro que era productividad y si tenía un idea de que era meta, no tenía claro que es lo que quería mejorar dentro de la empresa solo pensaba hacerla más eficiente, de  calidad y ventaja en costos  pero ni siquiera tenía idea de cómo para el productividad  tampoco estaba al tanto de los inventarios de los gastos de cada mes o perdidas los inventarios no estaban reducidos a como el acordaba lo contrario porque la empresa no estaba vendiendo más productor si no que estaba embarcado porque todas piezas y pedido que solicitaban los clientes siempre eran entregados a última hora, quizá si se pusiera analizar cada caso ocurrido dentro de la empresa probablemente podría sacar la planta de todos los problemas.
                                               
Dentro de la junta de peach, rogo se siente un completo extraño muestras que peach señalando con gráficas cada uno de los puntos importantes como índices operacionales.
¿Cuál sera la meta real? Nadie a echo esa pregunta por qué solo se abordan los temas de costos, oportunidades y objetivos, cómo rogo no estaba muy interesado en ese junta decide tomar el descanso prolongado y se retira hasta llegar a su auto para irse a almorzar mientras tanto en la compra de las pizzas y de unas pocas cervezas llega a la mente de nuevo sugiriendo que es la meta? Se supone que para muchas plantas es comprar la materia prima a precios bajos, pero también se trata de calidad y eficiencia de satisfacer las necesidades de los clientes ya que el cliente es muy especial y quiere las cosas bien hechas y en menos tiempo tardado eso es lo que hace una empresa manufacturera que la única meta es ganar dinero pero para eso se debe de trabajar diario con esfuerzo y  dedicación hacia lo que se propone.

                                       

Capitulo ( 7 al 9)


Rogó llega a casa a cenar lo cual ya era demasiado tarde y su esposa ya estaba durmiendo solo la pequeña Sharon se encontraba despierta y decirse acercarse a su papá para darle la noticia que fue la mejor en clasificaciones de su clase , rogó se siente contento de tener una hija tan inteligente la felicita y le da un abrazo mientras la pequeña se duerme la llega a su recamara y como el se encontraba  se pone a pensar que como es posible que su hija muy inteligente y el fracasando dentro de la empresa a pesar del tiempo que le a dedicado a esta empresa pero al parecer no a  servido de mucho  servido de mucho.
       

   Todos dentro de la empresa se están rindiendo y van en busca de un nuevo empleo pero rogo no seria capaz de hacer eso porque lleva mucho tiempo perteneciendo a esta empresa como para salir huyendo seria hacer un acto de irresponsabilidad de su parte pero se sentía mal por no se capaz de afrontar y sacar a la empresa a delante en tres meses donde ni siquiera había tiempo para estudiar, repasar lo aprendido en la universidad, dinero para poder pagar unas asesorías.
Al regresar a casa julie su esposa ya no esta convencida con el creo que se a perdido un poco de comunicación ya no es la misma de antes, al siguiente día rogo se presenta en la fabrica al estar ahí llega peach reclamándole que si porque se había retirado de la reunión programada que seria la ultima vez que haría eso.
                                       
Rogo se centra en buscar su agenda que tenia cuando estaba estudiando en la universidad donde tenia agenda contactos importantes lo cual ahí encontraría el contacto de algunos compañeros y también de jonah su antiguo profesor que se había encontrado en el aeropuerto lo buscaba para comentarle que por fin se había dado cuenta que era la meta para el que seria ganar dinero en la empresa, jonah lo felicita y le dice que si ese es la meta paro para lograrlo se deben cumplir con varios requisitos, como mejorar la producción, la calidad, y entregas a tiempo.
                         
Por la mañana rogo se levanta pensando en cada una de las propuestas  y consejos que jonah le a dado rogo no tiene ni la mínima idea de lo que va hacer en tan solo tres meses dentro de la empresa pero el tiempo que estaba pensando podría estar buscando la solución de como mejorarlo a las propuestas que jonah le había dado que la meta era incrementar la utilidad neta y simultáneamente aumenta tanto como el ROI como el flujo de efectivo y eso equivale a ganar dinero que seria lo que rogo queria, jonah también le propuso los parámetros que consistían en los ,mismo ganar dinero pero era mas momentáneo para la organización manufacturera que se llevaban a cabo dentro de tres reglas que eran throughput, inventario y gastos.


Capítulo 10 al 12
Rogo dentro de la conferencia hace definiciones ligadas a la meta dentro de un diagrama le hacen preguntas acerca de donde saco eso lo cual son algunas definiciones que jonah le cedió pero algo confuso donde interviene con preguntas que si porque se da de definir ventas si se trata de una empresa de producción y solo en la mercadotecnia tenía que ver con las ventas  pero rogo le pone de ejemplo que lo que se producía se iba a la bodega y ahí quedaba estancado y lo que él quería dar a conocer era que se tenía que vender lo que estaba en la bodega para poder obtener ganancias.
Todos están confundidos acerca de las definiciones que jonah le dio a conocer tanto del valor agregado y de los inventarios.
                                     

Al tomar en cuenta el valor de un producto tiene que ver tanto como el valor del producto y el tiempo invertido en él pero como esta planta no toma el tiempo correcto en sus producciones y todas sus entregas son después de dicha fecha  lo cual se reconoce como tiempo improductivo que ellos no toman en cuenta en sus valores pero si se debería tomar en cuenta es lo que aclara bob porque ese tiempo es que los empleados están trabajando y tiene costo de sueldo de los empleados, según los parámetros se quedan en confusión acerca del inventario e inversión.
Stacey aclara que la inversión es lo que se tiene dentro de la bodega y el inventario es el dinero pero ellos no aplican el valor monetario en la empresa, todo lo que se hace dentro de la empresa desde la venta de la maquinaria, la venta de la empresa, venta de aceite o venta de chatarra forma parte de inventario por que es dinero tanto ganado  como perdido y entre ellas forman parte de gastos de operación es muy confuso en el sistema de parámetros acomodar y lograr destacar que es uno y  que es el otro porque ni siquiera las secretarias tienen una idea consecutiva de lo que se trata.
               
Se tienen tres meses en lo que se debe generar todo esto, ni siquiera poniendo el ejemplo del taxista que se dice que realiza sus gasto  de producción  pero no todos los taxistas manejan eso, pero en si no se debe de poner como ejemplo ya que es mucha la diferencia entre un taxista a una planta manufacturera que está en crisis y con bastantes problemas que si no se toma una buena organización será completamente cerrada, tres meses suelen ser poco tiempo pero si es necesario aplicar responsabilidad y un buen trabajo en equipo, platicar un poco con jonah ya que tiene muchas intenciones de poder ayudarlos a salir adelante entonces rogó habla con el que si donde se encuentra porque le urge una plática con el jonah se encuentra en londres lo cual no puede llegar a la planta y rogo decide ir a buscarlo.
Rogo se comunica con julie acerca de que viajará en busca de jonah ya que el podra ayudarte acerca de los problemas que están ocurriendo en la empresa julie se encuentra molesta ya que el mayor de su tiempo solo se lo dedica a la empres y ya no la toma en cuenta ni a ella ni a sus hijos, rogo siempre a huido de los pleitos con julie porque determina que es una perdida de tiempo en vez de utilizarlo para arreglar sus problemas lo cual decide retirar al aeropuerto.

Capitulo 13 al 15

Rogo tiene que asistir a una excursión con su hijo dave lo cual no lo recordaba, dave al ver que ya era muy tarde y su papa aun no se despertaba decide ir a buscarlo a su cuarto y despertarlo, rogó ni siquiera recordaba que tenia que asistir a esta excursión pero no le quedaba de otra mas que asistirlo cual se levanta y se mete a bañar para ello dave ya tenia todo el equipo listo de lo que iba a necesitar para dicho viaje, eran las 8:10 cuando salieron de casa ya era un poco tarde y los niños que lo iba  acompañar ya se encontraban desesperados.
                 
                         
Rogo toma el mapas para que  cada niño pueda guiarse por que la idea era estar cinco horas antes en la cañada  en le camino los niños suelen distraerse y comienzan a dispersarse cada uno dejando huella y van alejándose poco a poco uno tras otro, rogo se detiene un poco y le da el mapa a su compañero de enfrente para que el prosiga ya que el tiene que quedarse hasta el final para que pueda checar si todo esta en control pero al parecer al final se encuentra herbie un poco agotado porque esta gordito, mientras que ron se encuentra muy avanzado los que se encuentran al final deicidio correr para nivelarse a su ritmo y poder alcanzarlos pero era imposible, a pesar de que los que iban enfrente descansaban un poco para obtener mas energía y poder avanzar mas.


Rogo recuerda que ese día tenia la cita con julie lo cual le prometió que pasaría el fin de semana a su lado pero al menos tenia un buen motivo de no asistir que ya no se trataba de la empresa si no que seria el pretexto de haber acompañado a su hijo dave a la excursión.
Rogo un poco molesto les comenta a los niños que todos deben de ir al mismo ritmo no alejarse mucho de unos a otros, el motivo de atraso de muchos es que algunos se paran a descansar y otros se detienen para amarrarse las agujetas, en ese instante rogo empieza a pensar si es el mismo motivo que genera la empresa para no avanzar al máximo  ya que mientas que otras empresas trabajan al máximo a rogo no falta la circunstancia o problema que ocurra tiene que detenerse y eso es lo que conlleva que el proceso se detenga.


Al llegar la hora de la comida se detienen un poco para esperar a todos y reunirse en un soo lugar y aprovechar para descansar un poco y almorzar, llegaron a un lugar muy bueno ya que el lugar estaba completamente limpio había varias bancas y mesas.
                                        
Rogó al sentarse en una mesa mira a su alrededor y se pone a pensar a de cada uno de los pendientes que teniente dentro de la empresa y de cómo podría mejorar sus estadísticas de fluctúa lociones, poniendo creando en su imaginación ejemplos acerca de los niño de cómo se organizaban, como avanzaban integrando todas sus ganas para poder llegar a la meta aunque hubiese un poco de descontrol ya que alguno de los niños avanzaban unos más que otros, rogó analiza una buena estrategia de juego acerca de cómo serían los promedios de avance, esto consistía en un juego de dados y cerillos que dependiendo de la cantidad que cayera el dado al lanzarse se tendría que avanzar y el que llevará a la meta no lavaría los trastes , la meta consistía en llegar a un promedio de 3.5 fueron avanzando el primero fue bien que lanza el dado y cae 4 se le otorga un promedio de +0.5 por ello puede avanzar solo dos, el siguiente fue andy y si se fueron cada uno según la cantidad que haya les iba saliendo en el dado se le otorgaba un promedio al final solo lograron llegar ala meta 3 y se quedó 1 entonces rogó piensa que es algo similar  lo que ocurrió dentro de la empresa se trata de un sistema balanceado pero el problema que ocurrió aquí fue que througthput bajo, por lo tanto subió el inventario y el gasto de operación en un caso real hubiera subido también.
                             


Capitulo 16 al 18

De regreso el día domingo a las 4 de la tarde llega dave y rogó a casa un poco cansados pero contentos ya que se habían divertido mucho y también caminaron mucho, al entrar a casa se dieron de cuenta que julie no estaba pensaron que quizá se había ido de compras, a lo que rogó se mete a bañar con agua caliente mientras que por su piel corre el polvo y se va directamente por el desagüe enseguida rogó invita a cenar fuera de a  toda la familia.
                                    

Pero para eso ocurre algo ya que sobre la mesa está un sobre que había dejado julie , dave lo toma y se lo da a su papá el cual era el destinatario rogó lo habré para ello se queda impresionado ya que julie en la nota le dice que se irá un tiempo para poder pesar las cosas y que la niña la había dejado con su abuela que es la madre de rogo, al llegar la niña a su casa la abuela está muy confundida ya que no entendió el comportamiento de  julie por que solamente dejó a la niña con una pequeña maleta y no dio ninguna explicación alguna del por que solo se echo andar en su auto.
                                                        Sharon al ver a su papá corre hacia a él abrazarlo, y darle un beso al parecer se encuentra un poco asustada  por la reacción de su mamá por que no le dio ninguna explicación solo la dejo en casa de la abuela, de regreso a su casa Sharon le pregunta a su papá que sí que es lo que está sucediendo lo cual rogó le esta que llegando a casa le explicara a él y a su hermano al llegar a casa rogo les comenta que al parecer su madre tuvo que salir un tiempo por que debe solucionar algunos problemas que la tenían un poco confundida, por lo tanto les aclaro a ellos que no eran los culpables de lo que estaba pasando, en la cena estaban muy callados nadie decía nada solo se miraban unos a otros, rogó preocupado porque julie no logró marcar  y comunicarse con ninguno de sus hijos  al parecer con ningunas de sus amigas ni siquiera con sus padres, rogó se comunica con ellos para saber si julie a llegado a su casa  pero ellos no saben nada, entonces rogó le cuenta todo lo que pasó y ellos le preguntan que si rogó le hizo algo y él les contesta  que no que solo dejó una nota en su casa y que a la niña la habían dejado con su madre pero rogó le comenta que si llegan a saber algo qe su paradero no duden en avisar.
                                         

Al día siguiente Dave y Sharon deciden que los harán el desayuno pero al parecer todo fue un desastre por su estaban impuestos a que mamá les tuviese el desayuno, y con ellos no temían na experia ni nunca habían cocinado lo dejan crudo por lo cual rogo, decide hacerles un desayuno pero de algún manera estaba un poco desorganizado por lo e se molestan y deciden no ir a la escuela pero al fin rogó logro  solucionar  el problema y decide  a la escuela y enseguida dirigirse a la empresa.
Al llegar a casa los niños estaban ansiosos por contarles a su papá que mamá había llamado para decirles que no se preocuparan por ella que los quería mucho, ellos respondieron que la extrañaban que si les podía dar un numero de telefono a donde llamar para poder estarse comunicando con ella y saber su ubicación, rogo no les  toma mucha atención ya que el viene con el pensamiento de que nuevamente tiene que hablar con jonah.
Al comunicarse con jonah le explica que tienes que hacer unas busquedas y localizar un cuello de botella, cuya capacidad sea menor o igual a la demanda y que debe usarlo para controlar el flujo por el sistema s dentro del mercado, buscan y buscan par a tratar de localizarlo Pero no logran dar con su paradero hasta que deciden ir a buscar a la máquina NCX-10  ya que ahí se encontraban bastantes productos acumulados, Bob lo toma y  esplica que algunas veces funciona casi vacío y que otras veces se requieren piezas establecidas para abastecer un pedido.

Capítulo 19 al 21

Rogó decide cenar con su mamá y los niños, rogó se encuentra preocupado y un poco desesperado pues se trata de la llegaba de de jonah que tiene que ir a recogerlo por qué ya tan solo está a menos de dos meses en levantar la planta para que no puedan cerrarla, jonah lo motiva diciéndole que aún queda mucho tiempo por hacer mucho por esta planta siempre y cuando existan las ganas suficiente y estar sumamente convencido que la planta va a seguir funcionando. 
Deciden invitar a Jonah a que realice  una visita a la fábrica lo cual lo acepta y al ir recorriendo parte por parte les comenta acerca de  la producción de los cuellos de botella porque estos son los que miden la capacidad de la planta, tiene que ser un poco inferior a la demanda, puesto que si en algún caso la demanda baje entonces no tendrían problema de aumento de los inventarios ni de aumento de productos terminados en bodega, por lo tanto esta es una medida preventiva. 
                                  
Luego de todas estas estrategias y acciones realizadas las cosas empiezan a marchar bien y pueden hacer entrega de una gran cantidad de pedidos retrasados, además de todas las acciones anteriores el equipo también ofrece recompensas a los empleados lo que hace que aporten nuevas ideas,  pero  a la siguiente semana los cuellos de botella se han extendido por la planta es decir que han aparecido mas maquinas cuello de botella y los inventarios han comenzado a elevarse, porque por el afán de trabajar con las piezas de cinta roja han dejado a un lado las piezas de cinta verde y están se han acumulado en gran cantidad, por lo que recurren de nuevo a jonah y el les explica que un cuello de botella no depende de si mismo sino de las maquinas que no son cuello de botella, les expone entonces que no es necesario que los trabajadores de la planta estén todo el tiempo trabajando, que no es necesario que las maquinas que no son cuellos de botella estén trabajando al mismo ritmo de las que son cuello de botella, porque estas (las no cuellos de botella) tienen más capacidad que las cuello de botella por lo tanto si estas trabajan a la par de las otras se va a crear un exceso de inventario en estas últimas porque están no tienen la capacidad para abordar todas las piezas que producen las otras máquinas por eso el exceso de inventarios, esto quiere decir que los trabajadores de las no cuello de botella pueden tener tiempo para ocio lo mismo que sus máquinas pero las que son cuellos de botella no deben pararse nunca porque eso seria perdida para toda la planta en cambio si una máquina que no es cuello de botella se para eso no implica pérdida alguna para la planta.
                                    
Luego Alex Rogo tiene una reunión con Bill Peach donde lo felicitan por lo bien que ha avanzado y está empezando a funcionar la planta, por sus excelentes rendimientos pero que eso no era suficiente para tomar la decisión de no cerrar la planta por lo que para el próximo mes quería que los resultados aumentaran en un 15% sobre los de este mes, a pesar de que en ese mes habían vencido récord en ventas y en entregas en la organización, rogo ya tenia una idea más acertada de como iba marchando el proceso de mejora dentro de la empresa ya no estaba tan atacado de problemas ni de pedidos por que con ayuda y los consejos de jonah lograron salir los pedidos retrasados.

Después de todos los apures y problemas tanto en su vida personal como laboral parece que las cosas están marchando por un mejor camino, a rogo le dan la noticia que su mujer se encuentra en casa de sus padres lo cual decide llamarla para invitarla una cita por la noche ya que ella de inmediato lo acepta entusiasmada. Al salir de la planta rogó decide ir a comprar un arreglo de rosas para otorgarle a julie después de pasar por ella, al ir a buscarla julie se niega hablar con el , ya despues accede rogo le comenta que vuelva a casa pero julie no accede pero no tiene en claro que es lo que va a suceder en su relación no sabe si divorciarse o no.

                                

Rogo se reune con todo su equipo de trabajo ya que habia enfatizado exitosamente los cuellos de botella donde se explica que se a conseguido  la mejora del 15%, que le había exigido Peach a Rogo, los clientes están contentos con la calidad de los productos, y sobre todo con la rapidez que los ofrecen. Posteriormente Alex llega a la reunión en la sede central de la división, donde intenta  explicar los pasos que ha seguido en la planta y el por qué de los cambios hechos en ella pero esto parece no importarles. y se entera que pronto será ascendido a Director de la División y a tener 3 plantas a su cargo.




Capítulo 22 al 24


Una buena estrategia que se implementó fue ponerle cita amarilla a las piezas para reconocerlas como de mayor importancia para que se distinguieron entre las demás y que los empleados pudiesen tomarlas en cuenta y trabajar con ellas alternando su uso con el mejor cuidado posible.
También Bob uso manos a la obra y decide conseguir una máquina antigua que hicieran el mismo trabajo que la NCX-10.
                               

Rogó logra destacar cada una de las estrategias de trabajo que logran la eficiente reduciendo el tiempo para llevar a cabo cada uno de los productor por eso decide otorgar el tratamiento térmico para que cada uno de los empleados trabajen de manera eficiente. Se estudia cada uno de los cuellos de botella para que se lleve a cabo la determinación de cierto tiempo de entrega de producto para ello rogó tiene que tomar en cuenta quién de los tres turnos de los trabajadores es más rápido y pueda cumplir con sus requisitos y decide mandar esta tarea a los del tercer turno ya que son más rápidos.
                                    

Hasta el día de hoy todos se encuentran satisfechos con el trabajo que está logrando Rogó, ya que ha logrado obtener 57 pedidos y para la empresa significa crecimiento y ganando dinero que es lo que querían de hace bastante tiempo pero por falta de organización y de conocimiento no se podía llevar acabó, Rogó se está llenando de éxitos  sin embargo logró realizar la entrega de los pedidos que estaba retrasados, todo el equipo de trabajo festejan esto y Peach llama a rogó para felicitarlo.
                                      
                            


Al terminar el festejo Stacey decide llevar a rogó a su casa para ello Julie se encontraban en casa lo cual decide irse de nuevo por pensar mal de rogó y stacey, por ello se regresa muy molesta a casa de sus padres al día siguiente Stacey le pide de favor a rogó que si le podía pasar el número de Julie su esposa para aclarar el mal entendido.
Cuando rogó llega a casa le habla Julie disculpándose con él por lo que había pasado por qué stacey ya había hablado con ella y le había explicado todo.
                                      

Capítulo 25 al 27

Rogo llega a su casa sin creer en la solución que Johan les da, sus hijos llegan y para no aparentar que está ocupado aclarando su asunto de trabajo acepta que ellos se queden a "ayudarle". Su padre a la vez se dispone a explicarles todo lo que ha pasado con la excursión de los niños y Herbie. Los niños brinda soluciones a las condiciones actuales y es Davey quien da una idea de una cuerda que une a todos y no permita que ninguno se atrase o se acelere, tomando esto como referencia a la cadena de montaje de la fábrica; siendo esto no una solución parcial pues fácilmente puede solucionarse con un señalamiento de la cabeza de la fila con la referencia de Herbie, siendo el caso, ganándose ambos niños un premio por encontrar la respuesta, pero ambos quieren de premio que Julie, su madre regrese con ellos. 
                                                
Al volver a la planta y con el equipo en la sala de conferencias Stacey declara una solución relacionada con un descanso de material con etiqueta roja para que los que tienen etiqueta verde se trabajase y no hubiera problema al relacionarlos al final del montaje final, con esto, solo utilizando un cierto porcentaje de cantidad de material. Ralph dicta la soluciona con un posible predicción de donde estarán las piezas para ser trabajadas con un rango de dos semanas de anticipación para saber en total con el cual el cuello de botella se pondrá a trabajar sobre el material que se introduzca a la planta, solucionando con esto, según Johan, el acumulo de inventario en la maquinaria cuello de botella y no cuello de botella; para esto se tendrá que programar un ordenador que se encargue de esa labor, misma que Ralph se encargará de generar. Terminado con la factible solución del problema Johan comenta que no tiene tiempo para seguir más con ellos, así que Rogo se dispone a llevarlo al aeropuerto, asegurando le que le mantendrá informado de lo que sucede en la fábrica. Al día siguiente y con la misma discusión, pero ahora con una posible solución, Bon Donovan expresa un posible peligro con las cifras plausible descendencia, pero el grupo apuesta por el riesgo a ello. 
                                                   

Mientras se comenta el porcentaje de crecimiento de la planta en donde trabaja Alex, en una junta que el mismo participa como parte de los directores de la división de UniCo, se genera una tranquilidad en el por los buenos resultados de su planta por las soluciones que se han propuesto y la ejecución del sistema de control de inventario desarrollado por Nakamura. Peach le dirige la palabra a Alex para que empiece con su declaración de informes dando las buenas nuevas de los resultados en su planta dirigiéndose por buen camino con un ingreso creciente, pero con un posible crecimiento de los rendimientos como anteriormente sucedía, pero lo bueno es que se consiguió liquidar los pedidos pendientes, sistema innovador que funciona y que Alex decide reservarse para contárselo en su tiempo a Peach pues considera que el solo se molestara con ello por ser un poco anticuado. Terminándose la junta de directivos, Rogo se dispone a buscar a Peach para comentarle de la amenaza de cerrar su planta, a su vez, Peach poco convencido, se cuestiona como logro conseguir tal hazaña, pidiéndole con esto que la fábrica reduzca los gastos de operación para que esta puede considerarse rentable asegurando le que la espada seguirá encajada hasta que la mejora sea algo más considerable que lo que está actualmente (15% más), feliz por lo dicho, se termina la conversación entre los dos; viniendo a la mente de Alex que necesita ya no solo cubrir los pedidos, si no encontrar más pedidos que hacer. Con el miedo ante esto, Rogo decide no preocuparse demasiado, así que en vez de dirigirse a la planta se limita solo a informa lo que pasó en la junta, para después, ir con su familia (la cual se encuentra en casa del padre de Julie) con la que ha pasado poco tiempo debido al trabajo que generó frutos. Mientras sale con Julie para discutir su regreso a su hogar, se discute un poco sobre la consideración de la familia al dejar un lado el trabajo y como la forma de crianza de la familia de Alex fue como lo formo, de cierta manera, a ser como es ahora también a comentar la meta del matrimonio y como este no está claro en la visualización que tienen ambos sobre el tema. 
Johan llama a Rogo por teléfono desde Singapur; Rogo le comenta sobre lo dicho con Peach de aumentar las ganancias, Johan escéptico le contesta que eso no debe preocuparse pues no es del todo necesario, aun así, Johan se pone a todo disposición sobre recibir información de la planta, pues, no podrá verlo durante una cierta temporada, con ello, le da a Alex una recomendación que lo llevará al siguiente paso lógico que consiste en  dividir lotes en los no cuellos de botella con esto se reducirá el inventario total y la suma de dinero invertido en él, dicho eso, le menciona a Stacey que prepare una reunión con el grupo completo para plantearles la información de mejora a todos al mismo tiempo. Rogo les dice lo dicho por Johan con respecto a la relación de tiempo del material con su proceso a llevar, este a su vez divide en tiempo en 4:  preparación, proceso, en cola y de espera. Conectando los puntos de recomendación, Johan le sugirió reducir la mitad de los lotes, esto para a su vez, disminuir el tiempo de proceso del lote lo cual generaría también una disminución de tiempo en cola y espera dando como resultado una aminora de tiempo en los ciclos de fabricación aumentando así el flujo de material, esto ayudará a recibir una mayor cantidad de pedidos por el lapso de entrega en buenos tiempos; apoyan la iniciativa de rogo creada por Johan y se disponen a intentarlo. 
                                                  

Capitulo del 28 al 30

Rogo se encuentra durmiendo con su esposa Julie, siendo la madrugada, el no puede dormir pues le despertó un pesadilla sobre la fábrica. Mientras repasa todo lo que ha pasada con la planta después de conseguir la media docena con el cliente, expresando que no han podido manejar el exceso de material y aumentando los rendimiento de la empresa, Julie se da cuenta del desvelo de su esposo y lo acompaña cuestionando le porqué no puede dormir, el le comenta su problema y le explica un poco lo que ocurre con los costes en la planta y su preparación por unidad y como este se relaciona con el tiempo total de mano de obra. Al dirigirse a la oficina se encuentra con Lou con una solución sobre los costes al cambiar la base establecidas para los costes de producción por unidad, tomando, con esto, como referencia los primeros dos meses de material, pero esto se impediría si Frost no lo acepta, aun así deciden arriesgarse. Con esto Alex se dispone a pedir mas material de modelo 12 a la proveedor  pero este mismo pedido fue solicitado por la competencia directa de la compañía. Analizan la propuesta pero no están al 100 por ciento convencidos y planean doblegar aún más a la mitad los lotes con los que cuentan, pero al final deciden tomar el material del proveedor pero un una cantidad mas reducida.

                                               

 Al iniciar el mes se tiene una reunión de staff en la cual se enteran de todos los movimientos: el primer embarque de Burnside salió de acuerdo algo programado, el flujo de la planta es aun mejor, ahora y lo principal cuando Rogo pregunta si se logro su 15% se dio con la sorpresa de que llego al 17% y el próximo mes se ve mejor. A la mañana siguiente Rogo encuentra en su escritorio dos sobres blancos con el logo de UniWare, el primero tiene una felicitación y el segundo un comunicado depara una revisión de desempeño de la planta, la segunda le provoco una sonrisa ya que era la ocasión para determinar el futuro de la empresa. El throughput va en aumento con el apoyo de mercadotecnia los gastos de operación disminuyeron y se está ganando dinero. A la semana siguiente Hilton Smyth estaba en la planta para hacer su video acerca de robots, y nadie a acepción de Barbar Penn sabia de la visita, luego Rogo recibe la llamada de Frost en dos días tendremos una revisión por los auditores de la oficina. A pesar de que la política de la planta cambio a Cravitz no le importo y nos pidió los datos de los últimos 12 meses ya que para ellos la contabilidad era irregular asi que antes de que ellos hablen con Peach o con Frost Rogo los busco pero ninguna está en la ciudad. Ahora con los numero basados en los antiguos costos sólo se llega a un 12.8% de aumento. Se escucha un sonido muy fuerte afuera así que al fijarse por la ventana logran ver cuando bajan del helicóptero Johnny con otra persona más, luego de mirarla se da cuente que es Burnside, al salir de la oficina encuentra a todos asomados por la ventana asombrados, Burnside y Jons están en la planta saludando a los empleados, entonces Rogo y Bob bajaron a saludarlos y se da con la noticia de que la próxima semana tendrían una reunión con la gente de Burnside par un contrato a largo plazo de 10000 unidades al año, Rogo no lo podía creer; Rogo salió temprano de la oficina y fue a ver a Julie . Después de jugar con sus hijos sale a cenar con Julie se estacionan y al enterarse de que se trata su junta al día siguiente se queda intrigada de cuál será la decisión acerca de la planta, ella le comenta que desde que le contó sobre su trabajo hace unos días atrás se dio cuenta de lo importante que era y del poco interés que ella le daba a  su labor y recuerdan el tiempo que pasaron juntos de jóvenes y ella le expresa su deseo de ver a sus hijos grande y convertidos en buenas personas y aunque ella no sabe exactamente cuál es la meta, Julie, estaba dispuesta a intentarlo de nuevo no sólo por ella sino por sus hijos y Al le propone matrimonio por segunda vez u aunque esa noche no podían casarse por que al día siguiente tenía una reunión lo postergaron para el día siguiente en la noche. 

                                             

A la mañana siguiente en la junta están Hilton Smyth, Cravitz y otros funcionarios de la división, pero Bill no estaba así que Rogo pidió que lo esperaran para presentar sus argumentos pero al enterarse de que no asistiría no quiso dar a conocer sus argumentos y aunque Rogo esperaba estar frente a Peach empezó dando bien definida la meta “ganar dinero”, y así continuo hablando de los cuello de botella entre otros y Hilton me interrumpe y dice- todo lo que estás diciendo es puro sentido común- , -no es sólo sentido común en la plantásemos cosas que van en contra de las reglas establecidas en la manufactura normalmente- dice Rogo, Cravitz pregunta -¿cómo cuales?- y Rogo responde – por decir deberíamos de equilibrar el flujo con la demanda y no con la capacidad productiva, para cualquier recurso q no sea cuello de botella el nivel de actividad no se determina por su potencial individual si por otra restricción dentro del sistema, la utilización y la activación de un recurso no son lo mismo, los cuello de botella gobiernan tanto al throughput como a los inventarios y mi planta a comprobado que nuestros parámetros de desempeño son erróneos- Cravitz pregunta-¿cómo evaluamos entonces los desempeños?- y le contesto – por los resultados de utilidades o perdidas- entonces Hilton refuta los argumentos y poco después se encuentro solo en la sala y con mucha amargura así que decide ir a la oficina de Bill. Su secretaria le confirma que lo estaba esperando así que lo hace pasar al estar Rogo frente a Bill y al terminar de contarle todo lo acontecido Hill dice- ¿y le dijiste todo eso a Hilton? –Rogo lo afirmo y le comento que se negó a escuchar todo Bill dice- bueno si no crees que él tenga razón entonces lo mandare a llamar y también a Johnny y a Nathan – entones ya todos juntos Hilton expresa su disconformidad en opinión mientras que Nathan agrega que durante los últimos dos meses la planta solo ha generado utilidades y no perdidas y que ha aumentado el flujo de efectivo en la división y Johnny expresa su conformidad con la planta asegurando que produce milagros y que entrega trabajos muy buenos a un tiempo muy corto y que con una planta así respaldando las ventas se puede atacar y conquistar el mercado y mientras Hilton trata de hacerlos quedar mal diciendo que sólo se dedican a un pedido Rogo reacciona y expresa que su planta cumplió con todos los pedidos sin falta alguna. La decisión de Bill al final fue que no podían cerrar una planta con ese futuro y finalmente dice- el motivo por el cual estamos aquí es porque vamos a decidir cuál será el próximo gerente de la división y felicidades Alex tu vas a ser el próximo gerente-. Finalmente me logro comunicar con Johan que al enterarse no parece sorprendido y le aconseja que al ir subiendo por la vida uno solo debe de incrementar la independencia y no puede estar corriendo a pedir ayuda, además le asegura que son muchas las cosas que el quiere aprender y tiene q ver la manera de guiarse de sus experiencias y aunque Rogo prefería que ante todo le enseñara a dirigir su propia vida pensó que era  pedir mucho y Johan le hizo ver que no era mucho le dejo como tarea encontrar las técnicas para dirigir eficazmente.

                                                       

Capítulo 31 al 33

Rogo se dio cuenta de que tuvo suerte de que su equipo lo apoyara y también dio méritos a Jonah por todos sus consejos y ayuda y Julie le dijo- Alex típicamente tu trabajaste mucho en esto y ahora le das el crédito a todos menos a ti, recuerda que nadie te dio las respuestas tú te desvelaste encontrándose y déjate de tonterías que no te da las falsa molestia-. Mientras tanto Rogo pensaba en la sencillez de las respuestas y en lo que contradecía a todo lo que había aprendido- ¿por qué no lo pensaron ustedes antes?- pregunta ella – no lo sé- le responde con toda sinceridad y aunque quizá el sentido común sea el menos común de los sentidos no se le ocurrió antes, pero ella quiere su respuesta y se lo exige y le dice- quizá muchas veces necesitamos de algo externo que nos ayude porque solos no podemos- y esa era la respuesta que ella quería escuchar. Después de un momento Rogo dice- debo de aceptar que Jonah tiene un buen método para enseñar – y aunque ella no piensa igual Rogo cree que no dar las respuestas es una buena forma de enseñar porque una de dos se entiende o no se entiende. Julie se anima con la torta y así reunimos energía para continuar conversando y le dice a Julie- ¿realmente te la hice pasar tan mal?- ella responde-no sólo eres terco como una mula y apostaría a que le hiciste la vida difícil a Jonah – entonces Rogó le dice- no, cuando uno habla con él no sólo parece que estuviera listo para preguntar sino para responder tus preguntas también, y créeme improvisar con este método puede ser muy peligroso-en ese momento encuentra la respuesta para Jonah como se puede superar los cambios y le cuento a Julie la conversación con Jonah y me pide que no termine como Sócrates. Y aunque al inicio le molestaba el hecho de que él se anticipará a las preguntas y respuestas le sorprendió el como sabia tanto a pesar de que según lo que Rogó sabía él no había trabajado en la industria nunca. Julie le agrego finalmente – Alex si así están las cosas deberías pedirles clases particulares.
                                                

Cuando Alex entra en el despacho de Lou, éste le comunica las actuales operaciones que están haciendo en la fábrica se ven reflejadas negativamente en el balance. Le dice que la plata a estado generando un 17% más de utilidad neta en vez de los 12.8% que habían calculado, pero al reducir el exceso de inventarios fue interpretado por los libros como una pérdida neta, Ya que como no pueden contabilizar el valor añadido al no haber comprado más inventario, el balance muestra una pérdida neta. Alex no esta demasiado deacuerdo con todo este tipo de procesos. Lou le dice que hay dos objetivos que no se están cumpliendo en la planta: controlar el grado de ganancia en dinero de la compañía y que los indicadores deben inducir a las partes a hacer todo lo que sea bueno para la organización. Alex no sabe a donde quiere llegar Lou, y finalmente le pide que lo lleve con el y que le de la oportunidad de realizar todos estos objetivos. Alex acepta gustosamente Posteriormente reúne a todo el equipo y les informa de la nueva situación y el cargo que ocupará ahora, igualmente les ofrece puestos en la compañía de responsabilidad, ya que después del abismo que han superado juntos, los necesita a su lado. Lou acepta, Bob prefiere seguir en su puesto para poder asegurarse que los posteriores pedidos del modelo 12 sigan un curso correcto. Alex no entiende el por que Bob no acepta ser gerente de producción de las plantas, Bob le dice que él junto con Stacey y Ralph quieren que la producción sea la fuerza dominante para conseguir buenas ventas, ventas que acaparen la demanda y que estén acorde a la capacidad de la planta; le explica que quiere permanecer en la planta hasta encontrar procedimientos nuevos, cuando lo comprenda, aceptará el cargo de gerente de la producción de todas las plantas, pero mientras prefiere ser gerente de planta. Alex le asegura que podrá seguir con todo esto, y deciden que como Director de la Fábrica. Stacey sería jefe de producción, y acorde con su cargo, nos informa que los CCR de la fábrica están quedándose reducidos (recursos con limitación de capacidad), es decir que cualquier incremento adicional en las ventas podría generar el caos en la planta; explica que se debe hacer más esfuerzos en mejorar los CCRs en vez de dar todo por mejorar los cuellos de botella. En lo que se refiere a Ralph, éste le ha pedido a Alex poder continuar con el equipo y dedicarse a diseñar programas que puedan ayudar a Bob, Stacey, Lou, cada uno con sus diferentes necesidades.

                                         

A la noche cuando duermen los niños, Al y Julie hablan acerca de la fábrica, Al se siente un poco mal ya que todos en la fábrica tenían un deseo, pero él no era capaz de contestar a la pregunta que le había formulado Johan: ¿Cuáles son las técnicas necesarias para administrar? Julie le aconseja que no piense tanto en eso y que todo el equipo de la fábrica le aprecia, y que dedique tiempo en hablar con su equipo de trabajo. Que con él a la dirección, para ellos les será más fácil solucionar los problemas que después de los 2 meses se les puedan plantear. Al día siguiente reúne al equipo y les pide que dediquen las tardes de los próximos dos meses a ayudarle a dirigir la división. Después de discutir tendidamente llegaron a la conclusión, que en primer lugar tendría que reunirse con el personal y entablar una relación. Después saber cómo piensan, qué opiniones tienen y qué soluciones darían a los problemas que se pueden plantear,... Aprender las políticas de cada fábrica, y la de la división en conjunto. Conseguir tener una visión global de la división, y no atascar a la gente con enormes informes. Todos saben que necesitan mucha información pero no saben de qué tipo, creen que tendría que ser sobre toda la empresa, pero no saben qué obtendrían con toda esa información, tendrían que clasificarlas, pero que esto realmente no conducirá a nada, porque deben tener una buena forma de clasificar la información, cada uno de ellos da sus ideas, pero no llegan a una conclusión, después de esto, Alex explica de manera desordenada en un pizarrín utilizando plumones de diferentes colores, cada proyecto que debe seguir un gerente o un administrador; al concluir notan que todo está desordenado, no tiene un orden, Alex pregunta a todos cómo poder solucionarlo, pero nadie tiene la respuesta, sin haber obtenido solución a esto acuerdan tener una junta de forma diaria, durante las tardes, para así solucionar los problemas que le quedan a la empresa.

                                      

Capítulo 34 al 36

Al día siguiente, todos están en la reunión, se sobreentiende que el fin de esta nueva junta es para solucionar el desorden generado en el pizarrín de Alex del día anterior y antes de que todos puedan dar sus opiniones Ralph se anticipa y les comenta que le pareció que ayer fueron muy deprisa al descartar la clasificación de datos, y lo explica mediante las relaciones de los elementos químicos que todos hemos estudiado en el Bachillerato. Explicó el arduo trabajo de Mendeleiev para organizar y crear la tabla de los elementos químicos; explica entre todo que la solución fue agruparlos según el peso atómico, de manera que agrupaba de cierta forma en columnas los elementos con características similares. Al utilizar este método, Mendeleiev logró incluso hasta predecir elementos químicos que no existían y les dio un lugar específico ya en la tabla, y todo fue cierto ya que con el tiempo los demás elementos comenzaban a ser descubiertos, a pesar que muchos científicos criticaron la tabla de Mendeleiev. Al compararlo con el tema de la reunión, Ralph explica que la planta está buscando acomodar los hechos en un orden intrínseco que simplemente se superponen sobre los hechos. Explica que en todos sus intentos de acomodar las formas de colores del pizarrín, no revelaron un orden intrínseco sencillamente porque en todo ese conglomerado no existía un orden intrínseco que revelar, fue por ello que todos sus intentos fueron arbitrarios, inútiles en la misma medida. Lou dice: cómo identificar entonces un orden intrínseco?, entre Bob y Lou lo discuten si llegar a una respuesta concisa. A la noche, Al, le comenta como le ha ido el día a Julie, y esta le dice a él que ha comenzado a estudiar filosofía en la Biblioteca, y que justamente estuvo leyendo los diálogos de Sócrates, ella le comenta.

                                  

Empiezan la reunión definiendo que lo que tienen que hacer es intentar y dirigir a la división hacia la meta, la cual es: ganar más dinero y que tienen que estar continuamente dirigiéndose es decir realizando un proceso de mejora continua. Bob cuenta que todas las fábricas de su empresa han iniciado al menos cuatro o cinco de los proyectos de mejora; según su opinión sólo producen problemas ya que los trabajadores se han hecho alérgicos a la frase. Entonces sugiere que se siga haciendo lo que ya se está haciendo, aunque no haya un proyecto formal de mejora, pero Al le explica que se debe señalar exactamente cuál es la diferencia entre lo hecho en la planta y lo que se quiere hacer en toda la división, lo cierto es que todo lo que ya habían realizado no los habían llamado proyectos de mejora, se olvidaron del título Lou va a la pizarra y escribe: VALOR GENERADO INVENTARIO GASTOS DE OPERACIÓN y explica que en todas partes, la mejora se ha interpretado casi como un sinónimo de reducción de costes, pero lo más importante es que reconoce que estuvieron considerando el valor generado como la medición más importante.. El valor generado es lo más importante, luego el inventario, debido a su impacto en la generación de valor, y sólo entonces, a la cola, vienen los gastos operativos, incluso es mejor llamarlo casos de necesidad que un proyecto de mejora, de alguna manera resultaba obvio cuál debía ser el siguiente paso. Para dirigir la división a este nuevo esquema pudieron acordar una serie de pasos: 
1. Identificar los cuellos de botella que puedan haber. 
2. Decidir cuál es la forma más correcta y adecuada de explotarlos. 
3. Subordinar, como hicimos en la fábrica, las demás operaciones a los cuellos de botella para que no se produzca un exceso de inventario. 
4. Encontrar si hay algunas máquinas que puedan ayudar a las que tienen cuellos de botella en la producción y así mejorar tiempos.
 5. Por último si alguna de las anteriores operaciones antes del cuello de botella se para volver al paso 1.
 Es algo relativamente simple. Puro sentido común. Y a pesar que Alex siente que no encontró la solución, su equipo le ayuda a concluir que se obtuvo un muy buen logro al definir estos cinco pasos.

                          
Cuando al día siguiente continúan la reunión, Ralph opina que se les escapa algo, nos dice que Stacey, Bob y él, generaron una lista de trabajos para las no limitaciones (no cuellos de botella), ellos habían cambiado la forma en que operaba una no limitación. Stacey comenta sobre las etiquetas rojas y las verdes, y que con estas se quería establecer prioridades claras, que cada empleado supiese que debe ser procesado inmediatamente y que es menos importante. Stacey gruñe y a pesar que le da vergüenza decirlo ante todos se da cuenta que estuvo quejándose de los problemas con los seis o siete recursos con limitación de capacidad, les dice que estuvo creando un severo problema, pide disculpas y les explica con una pregunta: ¿cuándo tienen un impacto las etiquetas verde y roja? Sólo cuando un centro de trabajo tiene una cola, cuando el empleado tiene que elegir entre dos trabajos diferentes que están esperando; entonces siempre trabaja primero con el que tiene la etiqueta roja, y las colas más largas se encuentran frente a los cuellos de botella, pero allí las etiquetas son irrelevantes. Ellos se acaban de dar cuenta cuando los agujeros son evidentes en el buffer del ensamble. Entonces, lo que deciden hacer es caminar las prioridades en esos centros de trabajo, devolver su importancia a las piezas verdes. Deciden eliminar las etiquetas, dándole instrucciones a los empleados y que trabajes de acuerdo a la secuencia en que les llegan las piezas, de manera correcta. Por cierto, el hecho de que haya más y más agujeros indica que eventualmente se tienes un problema de capacidad insuficiente. Alex y Bob se dan cuenta que la segunda limitación se rompió cuando empezaron a suministrar pedidos con mucho tiempo de antelación. Expedir tres semanas antes es una indicación clara de que la limitación ya no está en producción sino en el mercado. La falta de suficientes pedidos limita a la planta para ganar más dinero, pero ¿Cómo es posible que el ordenador de Ralph continúe mostrando que los dos centros de trabajo siguen siendo una limitación, que están constantemente ocupados al cien por cien? Luego de que se dan cuenta que Ralph tenía razón desde el inicio, Stacey pide solucionar el problema de la siguiente manera. 
1.IDENTIFICAR las limitaciones del sistema. 
2. Decidir cómo EXPLOTAR la(s) limitación(es) del sistema.
3.SUBORDINAR todo lo demás a la decisión anterior. 
4. ELEVAR la(s) limitación(es) del sistema. 
5. ¡CUIDADO! si en los pasos anteriores la limitación ha sido superada, volver al paso 1, pero no permitir que la INERCIA provoque una limitación del sistema. Lo gruñe y explica a Al que no se trataba sólo de la contabilidad de costes si no que se dieron cuenta de la importancia de los cuellos de botella.
                             
Capítulo 37 al 39

Alex está entusiasmado por el descubrimiento de la enorme capacidad extra que se tiene en la planta, va camino a conversar con Johnny el encargado de Mercadotecnia, mientras hace unos cálculos concluye que para saturar la capacidad, Johnny tendría que conseguir diez millones de dólares más de ventas. Al llegar Alex le explica a Johnny que quiere que le consiga más pedidos a la planta, algo así como diez millones de dólares. Johnny le explica lo difícil que es conseguir más ventas esos días. La competencia es feroz. Alex le dice que la planta ha mejorado y lo que no se imagina es hasta qué punto lo ha hecho. Explica que ahora pueden servir todo en dos semanas como máximo. Que han demostrado que no fallan en ninguna entrega, ni siquiera por un día, la calidad ha mejorado. Johnny recalca que todo ello no significa que pueda convertirlo en dinero inmediatamente y que las ventas llevan tiempo. Lou dice que si la competencia es tan feroz y la recesión tan profunda debe de haber clientes que exijan precios más bajos, es aquí donde Alex le dice a Johnny que está dispuesto a aceptar pedidos un diez por ciento por debajo del coste. Johnny tarda en contestar y finalmente le dice que con esas ventas no pasa mucho tiempo antes de que esos trucos le exploten a uno en las manos Es allí donde hablan sobre Diangler, sobre la última propuesta de oferta, le cuenta que hace tan solo dos días Diangler, le envío un fax diciendo que nuestros precios no son aceptables, pero el precio que quería pagar por el modelo 12 fue exageradamente bajo. Alex se vuelve hacia Ralph y le pregunta: ¿Cuánto es nuestro coste de materia prima para el modelo 12?, mientras Ralph calcula Alex desea quedarse con la oferta de Diangler, y es que si aceptan ese pedido, el único dinero que tendrán que desembolsar para producirlo será el coste de la materia prima. A pesar que les pagaran setecientos un dólares, tendremos que pagar trescientos treinta y cuatro. Eso significa trescientos setenta y ocho dólares de beneficio por unidad vendida. Alex decide entonces vender en Europa a un precio que es mucho mejor que el que se tiene allí, incluso por debajo del coste de producción, Alex logra convencer a Johnny con un ejemplo sobre una cámara vendida en New York y Tokio, queda convencido. Johnny quiere entrar al mercado Europeo sin tener problemas con los precios, y luego de un análisis con Lou y Ralph se dan cuenta que es un pedido muy rentable Alex se siente confundido ya que todo el mundo está ocupado y el es único que no tiene nada que hacer. Decide leer libros científicos que le expliquen de manera física (ya que Johan es físico), un punto de vista que pueda ser útil en su nuevo trabajo. Y de regreso a casa conversa con Julie sobre los libros que leyó Y admite que el leer libros de divulgación científica no te conduce directamente a los instrumentos de dirección. Le explica que todos los científicos lo que hacen es deducir lógicamente los resultados inevitables de sus hipótesis. Dicen: SI la hipótesis es correcta ENTONCES lógicamente otro hecho tiene también que existir. Le dice que una sola causa común es la razón para una amplia variedad de diferentes efectos. Sabes, Julie, es como si el orden hubiera surgido del caos. ¿Qué puede ser más bello que eso? Con ojos resplandecientes pregunta: Julie le dice que acaba de describir Los diálogos socráticos, al igual que Johan.

                                   

A la mañana siguiente rogo recibe felicitaciones de Hill Peach vía telefónica, le dice que nunca había visto nada ni remotamente parecido a todo lo que había hecho, además que le cuenta que la los resultados de la planta de Hilton Smith siguen descendiendo en la zona roja. Hill parece desesperado y es que el día anterior pasó todo el día con Frost, pero no podía comprender todo lo que había estado sucediendo en la planta. Acuerdan verse a la mañana siguiente para que le explique el trato con Johnny. Stacey localiza a Alex para decirle que se ha estado tendiendo problemas, se reúnen Bob Stacey y Alex; Stacey le dice a Alex que la situación está fuera de control y que los pedidos se están comenzando a retrasar. Mantiene que antes de fin de mes habrán incumplido las fechas de entrega de alrededor de un veinte por ciento de los pedidos, y no por uno o dos días y que no pasarán más de unos pocos días antes de que este monstruo resuene con quejas furiosas. Los cálculos están bien hechos no encuentran respuesta. Deciden llamar a Lou y Ralph a sala de reuniones. Conversan sobre las horas extras dudosamente discuten de los posibles beneficios que traerían a la vez que repercuten quejas sobre rehacer el presupuesto, Alex supone que las horas extras mejoraran el trabajo, y aunque Bob, Ralph y Stacey no están muy de acuerdo, Bob les dice que el problema se puede resolver cambiando prioridades y haciendo horas extras. Puede ayudar a solventar algunos pedidos específicos, pero sumerge a toda la planta en el caos y entonces muchos más pedidos tienen problemas. Ralph comenta si saben realmente cuánto inventario deben permitir que se acumule frente a los cuellos de botella. Tienen que garantizar el trabajo ininterrumpido del cuello de botella creando un stock que dure más tiempo que el que tarden en superar a Murphy en el recurso precedente. Alex agrega que el hecho de que tengamos cuellos de botella y no cuellos de botella no es debido a que hayan diseñado la planta pobremente. Es una necesidad. Si los recursos previos no tienen margen de capacidad, no podremos utilizar ni un solo recurso al máximo; se quedará sin trabajo, cuanto más inventario, menor margen de capacidad y viceversa. Ahora deben rehacer el inventario frente a los cuellos de botella y frente al ensamble. Luego recuerdan entonces el contrato, Alex sabe que con todo lo concluido los resultados de las ventas van a bajar. Y además, las horas extras han aumentado considerablemente. El aumento de horas extras significa el aumento de los gastos operativos. La cuestión es que el valor generado disminuirá, los gastos aumentarán y el aumento de los buffers significa que el inventario aumentará también. Todo va en dirección opuesta a la que debería, Alex y Lou, reconocen que todavía no saben que están haciendo. Están reaccionando en lugar de planificar, pero reconoce que reaccionan mucho mejor que antes, se mueven mas rápido que antes, ya casi es demasiado tarde, ambos hacen correcciones de última hora, al finalizar Alex dice que no son suficientemente buenos.

                               

 Los informes sobre la división nos daban la impresión de que la situación era bastante buena. Sólo cuando nos dedicamos a analizarla separando la planta de Bobo Donovan salió a la luz la verdadera situación. Y es desastrosa. Lou comenta que mejorar la división requerirá muchas mejoras pequeñas, sólo llevaría unos pocos días cambiar el sistema del inventario. Las ventas han bajado y la presión para mostrar beneficios ha aumentado, así que el aumento de producto acabado como indicador del impacto que tiene en la forma en que medimos el inventario sería bueno. Están convencidos de que la introducción de nuevos modelos les obligará a declarar obsoletos todos los que tienen en stock. Eso provocaría un enorme impacto en los resultados, En la búsqueda de una solución comienzan con conceptos básicos: para lograr la finalidad de la organización se requieren los esfuerzos conjuntos, la contribución de cada persona al fin de la organización es fuertemente dependiente de la actuación de los otros. Lo realmente importante es que una organización debe ser vista como una cadena, entonces el primer paso para mejorar una organización debe ser la identificación de los eslabones más débiles. De acuerdo, Alex, sé lo que quieres decir. Hay problemas básicos por todas partes, y lo que falta es, deben identificar las limitaciones de la división, Alex comprende que las verdaderas limitaciones en la planta no eran las máquinas, sino eran las directrices, tienen un exceso de recursos de ingeniería que han logrado malgastar brillantemente. Están seguros de que no es un problema de falta de mercados. Simplemente, no saben cómo actuar todos juntos para sacar partido a lo que ya tiene.  Se dieron cuenta que ni siquiera existía un informe sobre las cuentas por cobrar, todos andan regados en cualquier lugar y esto nos podría ayudar a reducir la cartera vencida en por lo menos 4 días. Rogo visita todas las plantas de la división y después regresa a las oficinas centrales, ha acumulado muchos datos de cada planta, pero por el momento no son más que un conjunto de hojas desordenado. Se le ocurre hacer una filosofía divisional. Y se da cuenta que para hacer que la división corrija su rumbo deberá hacer algo como lo que hizo en su planta, encontrar los cuellos de botella de la división y hacer que su capacidad sea algo inferior a la del mercado, ya que si la demanda baja no habrá pérdidas, o habrá menos. Eso implica también dejar de lado las antiguas políticas de mediciones del inventario y procedimientos contables. Rogo les explica u que los instrumentos de medición de los que le habló Johan, deben incluir la capacidad para generar esas ideas, sino esas técnicas no pueden ser usadas. Al final llegan a la conclusión de que ellos deben de tener la capacidad de Jonah para solucionar los problemas de la división.

                             

Fin.